Servicedeklaration for fjernlån

Gældende for København & Frederiksborg Regionens biblioteker, inkl. København og Frederiksberg Biblioteker

Bestillinger:

• Fjernlånsbestillinger foretages via z39.50 eller i Netpunkt
• Materialet bestilles i det bibliotek, hvor det er ledigt - eller hvor reservationskøen er kortest. Overbygningsbiblioteker benyttes i videst muligt omfang.
• Det angives i bestillingen hvis materialet ikke ønskes reserveret
• Bestillinger ekspederes hver dag og materialerne leveres så vidt muligt inden for 48 timer. Er materialet ikke umiddelbart tilgængeligt, gives besked senest efter 2 dage og eventuel reservering slettes.
• Bestillinger modtaget inden kl. 10.00 fremfindes og sendes med kørselsordningen den følgende hverdag.
• Udlånstiden til andre biblioteker tillægges minimum 14 dage til den almindelige udlånstid på alle mateialetyper.

Hastebestillinger:

• Der skrives "haste" i bemærkningsfeltet i Netpunkt.
• Hastebestillinger besvares samme dag.
Specielt for CB: Hastebestillinger kan også bestilles via hotline/CB-fonen. Tlf. nr.: 39 98 58 89 mandag - fredag kl. 9.00 - 19.00, lørdag kl. 10.00 - 14.00

Rykkere:

• Rykkere undersøges i lånsøgende bibliotek inden de afsendes
• Lånsøgende bibliotek kan evt. undersøge om materialet er hjemme andre steder og bestille der.

Fornyelser og annulleringer:

• Foretages elektronisk i långivende biblioteks katalog af lånsøgende bibliotek.

Tidsskriftartikler:

• Artikler leveres i kopi eller hele tidsskrifter efter långivende biblioteks skøn.
Specielt for CB: CB udlåner enkeltnumre af tidsskrifter udkommet efter 1. januar 2000. CB kopierer artikler - op til 25 sider - fra tidsskrifter udkommet før 1. januar 2000. Ved artikler over 25 sider udlånes hele den indbundne årgang.

Lydbøger:

• Der afgives bestilling på hver enkelt mappe.
• Der arbejdes pt på en samlet løsning af reserveringsproblematikken.

Bestilling til læsekredse:

• Ved bestilling af læsekredsbøger fra vores læsekredssamling, brug da linket http://www.gentoftecentralbibliotek.dk/3392
• Ved bestilling af andre læsekredsbøger, bestil da læsekredssæt i Netpunkt svarende til sættets omfang. Der kan evt. angives i bemærkningsfeltet: "Til læsekreds - gerne flere eksemplarer"
• Alternativt kan læsekredssæt bestilles pr. email.

Statistik:

• CB udarbejder statistik over CB´s leverings-/ekspeditionstider to gange årligt. Behandles på biblioteksledermødet.
• Det anbefales at regionens biblioteker jævnligt udarbejder lignende statistik over leverings-/ekspeditionstider fra andre biblioteker