Centralbibliotekets servicedeklaration for interurbanlån

Bestillinger:

• Bestillinger til Centralbiblioteket foretages via DDE eller Netpunkt, hvis lånsøgende bibliotek har samsøgningsmulighed.
• Det angives i bestillingen om materialet ønskes reserveret
• CB ekspederer bestillinger hver dag (mandag - lørdag)
• CB leverer ledigt materialet inden for 48 timer - der gives ikke svar hvis materialet leveres
• CB giver automatisk elektronisk svar om reservationsnummer inden for 24 timer
• Udlånstiden til andre biblioteker er 6 uger
• Forslag til indkøb af nye materialer kan ske via CBs hjemmeside www.gentoftecentralbibliotek.dk og via materialeoverbygningslinket

Hastebestillinger:

• Hastebestillinger kan også bestilles via hotline - CB-fonen - tlf.nr. 39 98 58 89 mandag - fredag kl. 9.00-19.00 - lørdag kl. 10.00 - 14.00

Bortkomne materialer:

• CB besvarer bestillingen senest efter fem dage med at materialet er bortkommet
• Lånsøgende bibliotek bestiller selv i et andet bibliotek

Fornyelser og annulleringer:

• Foretages elektronisk i CBs webkatalog af lånsøgende bibliotek

Hjemkaldelser:

• CB sender hjemkaldelser elektronisk til bibliotekernes mailadresser

Tidsskriftartikler:

• CB udlåner enkeltnumre af tidsskrifter udkommet efter 1. januar 2000
• CB kopierer artikler - op til 25 sider - fra tidsskrifter udkommet før 1. januar 2000 - hvis over 25 sider udlånes hele den indbundne årgang

Kvalitetsmåling af CBs ydelser:

• Der iværksættes undersøgelse af CBs leveringer af bestillinger og reservationer to gange årligt