Sted: Hillerød Bibliotekerne

I mødet deltog - efter aftale på decembermødet - flere medarbejdere i punkterne om markedsføring.

Deltagere:

Albertslund: Niels Dejgaard og Elisabeth Sørensen

Allerød: Anette Aalund og Hanne Dal

Ballerup: Doris Svenstrup

Brøndby: Anette Jager Andersen

Egedal: Bente Stonor Nielsen og Helle Furbo

Fredensborg: Lise Kann og Vibeke Nilsson

Frederikssund: Kirstine Lundsgaard

Furesø: Vivi Fahnøe

Gentofte: Lone Gladbo, Pia Hansen, John Nørskov Hansen, Susanne Kier og Ole Olav Jensen

Gladsaxe: Ulla Harne

Glostrup: Anne Marie Brems og Lars Herning

Helsingør: Margrethe Haugen

Herlev: Kirsten Frandsen

Hillerød: Sys Sigurd og Alice Kvindebjerg

Hvidovre: Else Morthorst og Lisbeth Steckhahn

Hørsholm: Lene Rubow

Ishøj: Hans Peter Rasmussen og Niels Pinholt

Lyngby: Susanne Rømeling og Linda Klingenberg

Rudersdal: Marianne Aastrup

Tårnby: Gudrun Møller

Vallensbæk: Mogens Post

Dagsorden

Punkt 0. Sys Sigurd introducerede kort til de fysiske faciliteter, der er knyttet til HillerødBibliotekerne. De forskellige huse har oprindelig fungeret som slagteri og Amo-center

• Kulturværkstedet

I denne bygning er der primært indrettet lokaler til mødevirksomhed, værksteder, udstillingslokaler og andre aktiviteter.

• Kedelhuset

Denne bygning rummer 2 multirum. Disse rum kan bruges til møder, teater, udstilling m.v.

• Truckhallen

I denne bygning ligger det største rum på over 400 m2. Rummet kan bruges til musikteaterforestillinger, udstillinger, leg og mange andre aktiviteter.

• Klaverfabrikken har til huse i forbindelse med Truckhallen. Efter biblioteksledermødet var der omvisning i Klaverfabrikken. Se mere her

Punkt 1. Godkendelse af referatet fra sidste møde samt godkendelse af dagsorden

Referatet og dagsorden godkendt.

Punkt 2. Bibliotekernes markedsføringsudfordringer

Ved direktør Jens krog, Advance.

Jens krog havde i sit private liv ikke oplevet, at der blev "kaldt på ham" fra bibliotekets side. Jens Krog postulerede bl.a. derfor, at bibliotekerne ikke tænker på sig selv som et brand og heller ikke udnytter markedsføring som et parameter til at påvirke opfattelsen af bibliotekerne og dermed øge brugernes/borgernes benyttelse af biblioteket.

Hvad er jeres løfte til brugerne og specielt ikke brugerne, spurgte Jens Krog forsamlingen, hvad kan man som borger rent faktisk forvente? Og hvilke ydelser understøtter disse løfter og tilbud? Hvad er kerneydelsen? Er der konkurrenter? Hvad adskiller os fra dem?

Hvis bibliotekerne vil markedsføring, så er der brug for 2 strategier - en for fastholdelse af nuværende brugere og en for rekruttering af nye - samt fravalg af målgrupper, der i forvejen er svære at nå.

Jens Krog understregede, at bibliotekerne skal lade være med at være nogen andre end dem vi er. Vi skal afklare, hvad vort budskab er. Vi skal udforme en overordnet målsætning for vores kommunikation, og ikke mindst skal bibliotekerne samle kræfterne i en markedsføring, der kan ændre bibliotekernes eksistensberettigelse fra at være politisk funderet til at være brugerdefineret og brugerfunderet.

2007.02.02. Jens Krogs oplæg.pdf

Punkt 3. Bibliotekernes markedsføringsudfordringer. Plenumdiskussion vedrørende Ad hocgruppe

Ved Lone Gladbo og Susanne Kier, sidstnævnte kommende projektleder for ad hocgruppen for markedsføring.

Deltagerne bidrog med mange indfaldsvinkler og synspunkter, som nu indgår i arbejdet med at udforme et kommissorium for ad hocgruppen.

Forslag til kommissorium behandles på næste biblioteksledermøde.

Punkt 4. Biblioteket som oplevelsesrum. Omkring en projektopgave fra en masteruddannelse

Ved kulturchef Bente Høegh, Furesø Kommune

Med baggrund i projektopgavens undertitel: Kan oplevelser udlåne bøger?, havde Bente Høegh taget udgangspunkt i servicemødet i oplevelsesrummet i forhold til formidling af først og fremmest skønlitterære voksenbøger eksemplificeret ved 3 cases i daværende Værløse Bibliotekerne i 2006:

• Mænds lystlæsning

• Bogcafé

• Månedens kunstner

Projektopgaven viste bl.a., at den målrettede fokusering og formidling virkelig kunne udlåne bøger. Bente Høegh understregede, at strategien er øget bibliotekarformidling ( for nuværende målt til kun ca. 2% af bibliotekarens samlede ekspeditionstid), iscenesatte oplevelser samt øget kunde/brugermedvirken.

2007.02.02. Bente Høeghs oplæg.ppt

2007.02.02. Biblioteket som oplevelsesrum.pdf

Punkt 5. Meddelelser

• Pia Hansen orienterede om at godt halvdelen af bibliotekerne indtil nu havde besvaret Tilfredshedsundersøgelsen. Der er stigende tilfredshed inden for materialeleveringen, licensprojektet og kompetenceudvikling i netværk. Resultatet af den samlede Tilfredshedsundersøgelse bringes bl.a. i martsnummeret af Bibforum.

• Susanne Rømeling orienterede om, at Lyngby havde haft en vellykket workshop med en stresskonsulent.

2007.02.02. Brochure workshop med logo.pdf

• Margrethe Haugen nævnte, at vi i bibliotekerne skal være opmærksomme på at tilknytte biblioteksstuderende i udviklingsarbejdet.

Punkt 6. Punkter til næste møde, der afholdes på Gentofte Bibliotekerne

• Den digitale Borger

• Borger dk

• Borgernes digitale hus

• Drøftelse af kommissorium vedrørende markedsføring

Fremtidige punkter:

• Lars Qvortrup er ny rektor på Biblioteksskolen og et relevant tema kan være: Uddannelsen, efteruddannelse og forskning.

• Second life